Términos y Condiciones de Venta.
Objeto
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales © RAIZ XIM ofrece, vende y entrega sus productos de jabonería artesanal a través del sitio web www.raizxim.com.ar
Aceptación de los Términos.
Al realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente al momento de la operación.
Productos.
Todos los productos ofrecidos son elaborados artesanalmente. Las descripciones, fotografías e ingredientes se publican con la mayor precisión posible. Se recomienda al consumidor revisar la lista de ingredientes antes de su uso para evitar reacciones alérgicas.
Precios y Pagos
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA. Los medios de pago disponibles son los indicados en el sitio (por ejemplo: transferencia bancaria, MercadoPago, tarjeta de crédito o débito).
Envíos
Los envíos se realizan a todo el país mediante los servicios de correo o mensajería especificados al momento de la compra. El costo de envío se informará antes de finalizar la operación. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad y la empresa de transporte.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 y normas complementarias, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo electrónico a Info@raízxim.com.ar indicando su nombre completo, número de pedido, fecha de compra y manifestación de su voluntad de arrepentirse de la compra.
Condiciones de devolución.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin daños y en las mismas condiciones en que fue entregado, junto con su embalaje original.
El cliente asumirá los costos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento, y no serán reembolsados los costos de envío originales del pedido.
El reembolso corresponderá únicamente al valor abonado por el producto, una vez recibido y verificado su estado.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta fallas, defectos o no coincide con el pedido, el cliente deberá comunicarlo a Info@raízxim.com.ar dentro de las 48 horas de recibido. En esos casos, los costos de envío por reemplazo o devolución correrán por cuenta de © Raiz Xim.
Garantia
Los productos cuentan con garantía legal de conformidad establecida en la Ley 24.240. Cualquier inconveniente será atendido conforme a la normativa vigente.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, marcas, descripciones) pertenece a © Raíz Xim y no podrá ser reproducido sin autorización previa.
Jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Buenos Aires GBA.
Política de cambios y devoluciones
Ultima actualización 05/10/2025
Derecho de arrepentimiento
Si compraste un producto a distancia (por internet) y querés desistir de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
Para iniciar el proceso, enviá un correo a info@raizxim.com.ar con la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Fecha de compra
Motivo del arrepentimiento (opcional)
Recibirás respuesta de confirmación dentro de las 24/48 horas hábiles.
Condiciones para la devolución
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original, sin daños y con todas sus etiquetas o envoltorios intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o alterados.
El envío de devolución deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación de la solicitud.
Costos de envío
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente.
En caso de reembolso, no se reintegrarán los costos de envío originales abonados al momento de la compra.
Si la devolución se debe a error en el envío o defecto de fabricación, los gastos de envío serán asumidos por © Raiz Xim.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del monto abonado por el producto (excluyendo costos de envío) mediante el mismo medio de pago utilizado.
El plazo estimado para procesar el reembolso es de [7 a 10 días hábiles].
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Usados o manipulados.
- Que por razones de higiene o seguridad no puedan volver a comercializarse.
- Personalizados o hechos a pedido.